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Documento de la base de conocimientos #55

El LED “Power“ del FRITZ!Box parpadea

¿El LED “Power“ del FRITZ!Box parpadea permanentemente? ✔ Aquí puedes averiguar qué significa esto y cómo corregir el error.

Aunque el FRITZ!Box está configurado para operar en la conexión a Internet por fibra óptica, el FRITZ!Box no establece una conexión a Internet por fibra. El LED “Power/Internet” del FRITZ!Box parpadea continuamente y aparece el mensaje “Conexión a Internet por fibra óptica interrumpida” en la página “Vista general” de la interfaz de usuario del FRITZ!Box.

Aparece uno de los siguientes mensajes en la información de fibra óptica o en los eventos del FRITZ!Box:

  • “El FRITZ!Box ha comprobado la conexión y no ha podido detectar una conexión a Internet por fibra óptica.“
  • “El módulo SFP enchufado no se adapta a esta conexión de fibra óptica.”
  • “No se puede establecer ninguna conexión en la conexión de fibra óptica a la que está conectado el FRITZ!Box con el FRITZ!SFP actualmente enchufado [...]“
  • “No se detectó ningún módulo SFP. [...]”
  • “El cable de fibra óptica no ha sido conectado [...]”

Importante:Si el FRITZ!Box ya no establece una conexión DSL procede como se describe en el documento El LED “Power” del FRITZ!Box parpadea durante el funcionamiento en la conexión DSL.

Sigue uno a uno los pasos que se indicarán aquí. Comprueba después de cada medida, si el problema se ha resuelto.

1 Verifica si la conexión a Internet por fibra óptica es soportada

  1. Revisa los documentos de tu conexión de fibra óptica o pregunta a tu proveedor de Internet a qué estándar está conectada la conexión de fibra óptica (AON, GPON, XGS-PON).
  2. El FRITZ!Box puede conectarse directamente a una conexión de fibra óptica AON o GPON (ITU-T G.652 o ITU-T G.984).
    • El FRITZ!Box no puede conectarse a una conexión de fibra óptica XGS-PON (ITU-T G.9807.1). Sin embargo, el FRITZ!Box puede configurarse para el Acceso a Internet a través de “WAN” en una conexión de este tipo y utilizarse detrás del módem de fibra óptica del proveedor de Internet.

2 Establecer el país de operación

  1. En la interfaz de usuario del FRITZ!Box haz clic en “Sistema“.
  2. En el menú “Sistema“ y haz clic en “Región e idioma“.
  3. Haz clic en la pestaña “Región”.
  4. Selecciona en la lista desplegable el país en que te encuentras. Si no aparece el país, selecciona “Otro país“.

    Importante:Cuando se cambia la configuración del país, se restablecen los ajustes de telefonía (por ejemplo, los ajustes de los dispositivos de telefonía, el desvío de llamadas, las reglas de marcación) y por esto deben volver a configurarse.

  5. Para guardar los cambios en la configuración haz clic en “Aplicar”.

3 Revisar el módulo SFP

Existen diferentes variantes de FRITZ!Box, que se diferencian tan solo en el contenido suministrado. Si no has recibido el FRITZ!Box con el módulo enchufable SFP conectado, lleva a cabo esta medida:

  1. Inserta el módulo SFP adecuado para tu conexión de fibra óptica en la ranura de fibra del FRITZ!Box:
    Insertar el módulo SFP en el FRITZ!Box
    1. Si tienes una conexión a Internet por fibra óptica (AON), inserta el módulo SFP “FRITZ!SFP AON“ en la ranura “Fiber“ del FRITZ!Box.
    2. Si tienes una conexión a Internet por fibra óptica (GPON), inserta el módulo SFP “FRITZ!SFP GPON“ en la ranura “Fiber“ del FRITZ!Box.

    Nota:Si no sabes de qué tipo de conexión de fibra tienes a disposición, prueba los módulos SFP del volumen de suministro del FRITZ!Box uno tras otro. El LED “Power/Internet” del FRITZ!Box se enciende de forma continua en cuanto el FRITZ!Box con el módulo SFP correcto se haya conectado a la conexión a Internet por fibra óptica.

4 Revisar el cableado

Errores en el cableado pasan a menudo inadvertidos. Por lo tanto, asegúrate de que el FRITZ!Box esté correctamente conectado:

  1. Retira todas las extensiones de cable y adaptadores entre el FRITZ!Box y la conexión de fibra óptica.
  2. Conecta el FRITZ!Box a la conexión de fibra óptica con un cable en buen estado. El cable de fibra óptica no debe presentar dobleces ni daños.

    Nota:Los módulos SFP incluidos en el FRITZ!Box tienen conectores LC/APC (diseño de conector compacto, corte en ángulo). Dependiendo de la caja de empalmes de fibra óptica, puede ser necesario utilizar un cable de fibra óptica con adaptador o un cable con enchufes diferentes en ambos extremos. La longitud del cable en la casa no suele influir.

5 Probar otro cable

El cable que conecta el FRITZ!Box a la conexión a Internet por fibra óptica puede estar dañado. Por lo tanto, deberías probar otro cable de fibra óptica:

  1. Conecta el FRITZ!Box al puerto de fibra óptica utilizando otro cable de fibra óptica (por ejemplo, de otro terminal de fibra óptica).
  2. Si el LED “Power/Fiber” se enciende de forma continua después de 10 minutos, el cable de fibra óptica utilizado anteriormente está defectuoso y debe ser sustituido.

    Nota:Los cables de fibra óptica pueden adquirirse en comercios especializados. Encontrarás información sobre las distintas formas de conectores y tipos de corte en el documento FRITZ!Box: ¿Qué cable de fibra óptica necesito?

Posiblemente el cable con que se ha conectado el FRITZ!Box a la conexión DSL está dañado. Por ello, trata de establecer la conexión con ayuda de otro cable DSL.

6 Instalar en el FRITZ!Box el FRITZ!OS actual

Instala la última versión del FRITZ!OS, ya que contiene mejoras para varias conexiones a Internet por fibra óptica que pueden solucionar el error:

  1. Ejecuta manualmente la actualización del FRITZ!OS.

7 Contactar al proveedor

Si el FRITZ!Box sigue sin establecer la conexión de fibra óptica, es posible que primero tenga que activarla tu proveedor de Internet o que la conexión de fibra óptica aún no esté activada o sea defectuosa:

  1. Ponte en contacto con el servicio de atención al cliente de tu proveedor de Internet y pide active tu FRITZ!Box para tu conexión de fibra óptica si es necesario y que revise la conexión de fibra óptica.
    ID del módem en la etiqueta del tipo del FRITZ!Box
    • Dependiendo del proveedor, una activación es posible a través del servicio de atención al cliente telefónico o de un portal de activación. Con algunos proveedores, se necesita para la activación el “módem ID” que se encuentra en la etiqueta del tipo del FRITZ!Box.

    • ¡ATENCIÓN!Pueden producirse gastos al comprobar la conexión de fibra óptica. ¡Consulta las condiciones con tu proveedor!

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