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Documento de la base de conocimientos #73

Un teléfono conectado no funciona

No se escucha ningún sonido (por ejemplo, un tono de marcación libre o la señal de línea ocupada) cuando se levanta el auricular de un teléfono conectado a una extensión analógica de su FRITZ!Box. El teléfono está “muerto“.

Sigue uno a uno los pasos que se indicarán aquí. Comprueba después de cada medida, si el problema se ha resuelto.

Nota:Todas las indicaciones sobre funciones y sobre la configuración que encontrarás en estas instrucciones, tienen en cuenta el FRITZ!OS actual del FRITZ!Box.

1 Conectar su FRITZ!Box a la red eléctrica

  1. Conecta el FRITZ Box a una toma de corriente en la que funcionen otros dispositivos.

2 Instalar en el FRITZ!Box el FRITZ!OS actual

  1. Instala en el FRITZ!Box el FRITZ!OS actual.

3 Configurar un teléfono analógico

No ocupar dos veces el puerto FON

El puerto “FON” tiene dos opciones de conexión: una toma RJ11 y una toma TAE. Solo puedes utilizar una opción de conexión:

Ejemplo:
Si has conectado un teléfono al puerto RJ11, ya no podrás conectar un dispositivo (por ejemplo, un fax, un contestador automático) al puerto TAE.

  1. Si están ocupadas ambas conexiones tendrás que quitar uno de los dispositivos conectados a su FRITZ!Box.

Probar un teléfono analógico diferente

  1. Desconecta el teléfono del FRITZ!Box.
  2. Conecta un teléfono diferente al mismo puerto del FRITZ!Box.
  3. Si escuchas algún sonido, el primer teléfono está dañado o el cable del teléfono está dañado o mal conectado. Trata de usar un cable diferente o ponte en contacto con el fabricante del teléfono.
    • Si no escuchas un sonido, comprueba si el enchufe del teléfono está conectado correctamente. Los dos contactos internos llevan la señal analógica de la toma RJ11 “FON“ en la parte posterior de su FRITZ!Box.

4 Reiniciar su FRITZ!Box

  1. En la interfaz de usuario del FRITZ!Box haz clic en “Sistema“.
  2. En el menú “Sistema” haz clic en “Protección”.
  3. Haz clic en la pestaña “Reiniciar“.
  4. Haz clic en el botón “Reiniciar“.
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