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Documento de la base de conocimientos #55

El led “Power“ del FRITZ!Box parpadea

¿El led “Power“ de su FRITZ!Box parpadea permanentemente? ✔ Aquí puede averiguar qué significa esto y cómo corregir el error.

Aunque el FRITZ!Box está configurado para operar en la conexión a Internet por fibra óptica, el FRITZ!Box no establece una conexión a Internet por fibra. El led “Power/Fiber” del FRITZ!Box parpadea continuamente y aparece el mensaje “Conexión a Internet por fibra óptica interrumpida” en la página “Vista general” de la interfaz de usuario del FRITZ!Box.

Aparece uno de los siguientes mensajes en la información de fibra óptica o en los eventos del FRITZ!Box:

  • “El FRITZ!Box ha comprobado su conexión y no ha podido detectar una conexión a Internet por fibra óptica.“
  • “El cable de fibra óptica no ha sido conectado [...]”
  • “Se ha interrumpido la conexión a Internet por fibra óptica.”

Siga uno a uno los pasos que se le indicarán aquí. Compruebe después de cada medida, si el problema se ha resuelto.

1 Verifique si la conexión a Internet por fibra óptica es soportada

  1. Revise los documentos de su conexión de fibra óptica o pregunte a su proveedor de Internet a qué estándar estaba conectada la conexión de fibra óptica (AON, GPON, XGS-PON).
  2. El FRITZ!Box puede conectarse directamente a una conexión de fibra óptica AON o GPON (ITU-T G.652 o ITU-T G.984).
    • El FRITZ!Box no puede conectarse a una conexión de fibra óptica XGS-PON (ITU-T G.9807.1). Sin embargo, el FRITZ!Box puede configurarse para el Acceso a Internet a través de “WAN” en una conexión de este tipo y utilizarse detrás del módem de fibra óptica del proveedor de Internet.

2 Establecer el país de operación

  1. En la interfaz de usuario del FRITZ!Box haga clic en “Sistema“.
  2. En el menú “Sistema“ y haga clic en “Región e idioma“.
  3. Haga clic en la pestaña “Región”.
  4. Seleccione en la lista desplegable el país en que se encuentra. Si no aparece el país, seleccione “Otro país“.

    Importante:Cuando se cambia la configuración del país, se restablecen los ajustes de telefonía (por ejemplo, los ajustes de los dispositivos de telefonía, el desvío de llamadas, las reglas de marcación) y por esto deben volver a configurarse.

  5. Para guardar los cambios en la configuración haga clic en “Aplicar”.

3 Revisar el cableado

Errores en el cableado pasan a menudo inadvertidos. Por lo tanto, asegúrese de que su FRITZ!Box esté correctamente conectado:

  1. Retire todas las extensiones de cable y adaptadores entre el FRITZ!Box y la conexión de fibra óptica.
  2. Conecte el FRITZ!Box a la conexión de fibra óptica con un cable en buen estado. El cable de fibra óptica no debe presentar dobleces ni daños.

    Hinweis:El FRITZ!Box tiene un puerto LC/APC (diseño de enchufe compacto, corte en ángulo). Dependiendo de la caja de empalmes de fibra óptica, puede ser necesario utilizar un cable de fibra óptica con adaptador o un cable con enchufes diferentes en ambos extremos. La longitud del cable en la casa no suele influir.

4 Probar otro cable

El cable que conecta el FRITZ!Box a la conexión a Internet por fibra óptica puede estar dañado. Por lo tanto, deberías probar otro cable de fibra óptica:

  1. Conecte el FRITZ!Box al puerto de fibra óptica utilizando otro cable de fibra óptica (por ejemplo, de otro terminal de fibra óptica).
  2. Si el led “Power/Fiber” se enciende de forma continua después de 10 minutos, el cable de fibra óptica utilizado anteriormente está defectuoso y debe ser sustituido.

    Nota:Los cables de fibra óptica pueden adquirirse en comercios especializados. Encontrará información sobre las distintas formas de conectores y tipos de corte en el documento FRITZ!Box: ¿Qué cable de fibra óptica necesito?

5 Instalar en su FRITZ!Box el FRITZ!OS actual

Instale la última versión del FRITZ!OS, ya que contiene mejoras para varias conexiones a Internet por fibra óptica que pueden solucionar el error:

  1. Ejecute manualmente la actualización del FRITZ!OS.

6 Contactar al proveedor

Si el FRITZ!Box sigue sin establecer la conexión de fibra óptica, es posible que primero tenga que activarla su proveedor de Internet o que la conexión de fibra óptica aún no esté activada o sea defectuosa:

  1. Póngase en contacto con el servicio de atención al cliente de su proveedor de Internet y haga que activen su FRITZ!Box para su conexión de fibra óptica si es necesario y que comprueben su conexión de fibra óptica.
    ID del módem en la etiqueta del tipo del FRITZ!Box
    • Dependiendo del proveedor, una activación es posible a través del servicio de atención al cliente telefónico o de un portal de activación. Con algunos proveedores, se necesita para la activación el “módem ID” que se encuentra en la etiqueta del tipo del FRITZ!Box.

    • ¡ATENCIÓN!Pueden producirse gastos al comprobar la conexión de fibra óptica. ¡Pregunte a su proveedor de DSL que condiciones tiene esto!

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