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Documento de la base de conocimientos #73

Un teléfono conectado no responde y/o se presentan fallos en el funcionamiento de la centralita

Un teléfono conectado a su FRITZ!Box no responde y/o se presentan fallos en el funcionamiento de la centralita

  • No se escucha ningún sonido (por ejemplo, un tono de marcación libre o la señal de línea ocupada) cuando se levanta el auricular de un teléfono conectado a una extensión analógica o al puerto “FON S0“ para dispositivos RDSI de su FRITZ!Box. El teléfono está “muerto“.
  • En la pantalla de un centralita RDSI conectada al puerto “FON S0“ se indica que hay un fallo de funcionamiento.

Sigue uno a uno los pasos que se indicarán aquí. Comprueba después de cada medida, si el problema se ha resuelto.

1 Conectar su FRITZ!Box a la red eléctrica

  1. Conecta el FRITZ Box a una toma de corriente en la que funcionen otros dispositivos.

2 Configurar un teléfono analógico

No ocupar dos veces el puerto FON

“FON 1“ tienen dos posibilidades de conexión: un puerto RJ11 y un puerto TAE. Solo puedes utilizar una opción de conexión:

Ejemplo:
Si has conectado un teléfono al puerto RJ11 “FON 1”, ya no podrás conectar un dispositivo (por ejemplo, un fax, un contestador automático) al puerto TAE.

  1. Si están ocupadas ambas conexiones tendrás que quitar uno de los dispositivos conectados a su FRITZ!Box.

Probar un teléfono analógico diferente

  1. Desconecta el teléfono del FRITZ!Box.
  2. Conecta un teléfono diferente al mismo puerto del FRITZ!Box.
  3. Si escuchas algún sonido, el primer teléfono está dañado o el cable del teléfono está dañado o mal conectado. Trata de usar un cable diferente o ponte en contacto con el fabricante del teléfono.
    • Si no escuchas un sonido, comprueba si el enchufe del teléfono está conectado correctamente. Los dos contactos internos llevan la señal analógica de las tomas RJ11 “FON 1“ y “FON 2“.

3 Configurar dispositivos RDSI

Conectar correctamente teléfonos y terminales RDSI

  1. Conecta los dispositivos RDSI siempre en el puerto de conexión marcado con las siglas “FON S0“ en el FRITZ!Box.
  2. No utilices cables RDSI que superen una longitud de 10 m.
  3. No conectes más de un dispositivo RDSI que deba ser alimentado con corriente eléctrica por el FRITZ!Box. Se pueden conectar máximo de ocho dispositivos RDSI al FRITZ!Box.
  4. Emplea solo equipos RDSI que sean adecuados para el uso en una línea de punto a multipunto.

    Nota:Las líneas punto a multipunto son comunes en el sector privado y en pequeñas oficinas, mientras que las conexiones RDSI punto a punto se utilizan en entornos profesionales.

Conectar teléfonos RDSI y otros dispositivos RDSI individualmente

Los siguientes pasos solo son necesarios si dos o más dispositivos se conectan al puerto “FON S0“ para dispositivos RDSI:

  1. Desconecta el distribuidor RDSI y todos los dispositivos RDSI, incluyendo sus cables, del FRITZ!Box.
  2. Prueba la conexión directa al puerto “FON S0“ de cada dispositivo RDSI y sin utilizar el distribuidor RDSI.
  3. Si todos los dispositivos ISDN funcionan cuando están conectados individualmente, utiliza un distribuidor ISDN diferente.

Probar otro teléfono RDSI

Los siguientes pasos son necesarios únicamente si hay un solo dispositivo conectado al puerto “FON S0“:

  1. Conecta un teléfono RDSI diferente (por ejemplo, el teléfono de un amigo o un vecino) al puerto “FON S0“ en el FRITZ!Box.
  2. Comprueba si el teléfono emite un sonido (p.ej. el tono de marcación, o la señal de línea ocupada) cuando se levanta el auricular.
  3. Si escuchas algún sonido, el primer teléfono está dañado o el cable del teléfono está dañado o mal conectado. Trata de usar un cable diferente o ponte en contacto con el fabricante del teléfono.

4 Reiniciar su FRITZ!Box

  1. En la interfaz de usuario del FRITZ!Box haz clic en “Sistema“.
  2. En el menú “Sistema” haz clic en “Protección”.
  3. Haz clic en "Reiniciar tu FRITZ!Box" y luego en "Reiniciar".
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