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Documento de la base de conocimientos #55

El LED “Power“ del FRITZ!Box parpadea

¿El LED “Power“ del FRITZ!Box parpadea permanentemente? ✔ Aquí puedes averiguar qué significa esto y cómo corregir el error.

Una vez hayas insertado la tarjeta SIM e indicado el PIN en la interfaz de usuario, el FRITZ!Box establecerá una conexión al proveedor de la red de telefonía móvil. Esto puede tardar hasta dos minutos. El LED “Power“ del FRITZ!Box parpadea durante este tiempo y brillará permanente una vez se haya establecido la conexión.

Sigue estas instrucciones para corregir el siguiente error:

  • El LED “Power“ del FRITZ!Box parpadea permanentemente y no es posible acceder a Internet.

En los eventos del FRITZ!Box se visualizarán uno o varios de los siguientes mensajes de error:

  • “No se ha encontrado ninguna red 4G (LTE) en el entorno.“
  • “No se ha podido realizar la conexión a 4G (LTE).
    Causa: EPS_SERVICES_NOT_ALLOWED_IN_THIS_PLMN“

Sigue uno a uno los pasos que se indicarán aquí. Comprueba después de cada medida, si el problema se ha resuelto.

Nota:Todas las instrucciones de funcionamiento y configuración de este manual se refieren al FRITZ!Box 6820 LTE v2, v3 y v4 con el FRITZ!OS actual, el proceso en el FRITZ!Box 6820 LTE v1 puede diferir.

1 El error se presentó después de actualizar el FRITZ!OS

Lleva a cabo las medidas de las siguientes instrucciones solo si el error se produjo directamente después de una actualización del FRITZ!OS:

  1. El LED “Power“ del FRITZ!Box parpadea después de la actualización del FRITZ!OS

2 Revisar el protocolo de eventos del FRITZ!Box

  1. En la interfaz de usuario del FRITZ!Box haz clic en “Sistema“.
  2. En el menú “Sistema” haz clic en “Eventos”.
  3. Selecciona en la lista desplegable la entrada “Conexión a Internet“.
  4. Si el FRITZ!Box muestra, que la conexión de telefonía móvil se establece temporalmente, pero se interrumpe frecuentemente, sigue las instrucciones que encontrarás en nuestra guía FRITZ!Box reporta interrupciones frecuentes de la conexión de telefonía móvil.

3 Revisar la tarjeta SIM

Los errores ocasionados por una tarjeta SIM insertada incorrectamente, dañada o inapropiada pueden pasar a menudo desapercibidos. Por lo tanto, comprueba el estado de la tarjeta SIM que está conectada al FRITZ!Box:

  1. Presiona y suelta la tarjeta SIM para retirarla de la ranura para tarjetas SIM.
  2. Comprueba que se trata de la tarjeta SIM proporcionada por tu operador móvil en formato Mini-SIM (25 x 15 x 0,76 mm) y que los contactos no están dañados.

    Importante:No utilices ninguna tarjeta SIM micro o nano que ya haya sido perforada e insertada en el soporte de una tarjeta SIM, ya que pueden atascarse y dañar la ranura SIM.

    • Si no es la tarjeta Mini-SIM proporcionada por tu operador móvil o los contactos de la tarjeta SIM están dañados, ponte en contacto con tu operador.
    • Si la tarjeta SIM Mini ha sido suministrada por el proveedor de telefonía móvil y los contactos están en buenas condiciones:
    1. Sujeta la FRITZ!Box de forma que la parte inferior del dispositivo quede mirando hacia ti y puedas leer la etiqueta “SIM-Card“ junto a la ranura para la tarjeta SIM
    2. Inserta la tarjeta SIM en la ranura para la tarjeta de modo que la esquina cortada de la tarjeta se encuentre al lado izquierdo y la superficie de contacto esté hacia abajo.
    3. Desliza la tarjeta SIM con cuidado en la ranura SIM, hasta que haga clic. La tarjeta SIM sobresale unos pocos milímetros de la ranura para tarjetas SIM.
      Utilizar la tarjeta SIM

4 Configurar el FRITZ!Box

Activar roaming

Lleva a cabo esta medida únicamente si utilizas el FRITZ!Box fuera de Alemania (por ejemplo, con una tarjeta SIM alemana en Italia) y tu proveedor de telefonía móvil allí utiliza la red de telefonía móvil de otro proveedor:

  1. En la interfaz de usuario del FRITZ!Box haz clic en “Internet“.
  2. En el menú “Internet“ haz clic en “Datos de acceso“.
  3. Activa la opción “Permitir Roaming”.

    ¡ATENCIÓN!Si activas el servicio de roaming, podrás tener costes adicionales. Para obtener información acerca del servicio de roaming y los posibles costes, ponte en contacto con tu proveedor proveedor de telefonía móvil.

  4. Para guardar los cambios en la configuración haz clic en “Aplicar”.

Determinar la banda de frecuencia

Dependiendo del proveedor de red móvil en algunos lugares es necesario ajustar manualmente en el FRITZ!Box la banda de frecuencia:

Nota:En Alemania se utilizan las bandas de frecuencia de 2,6 GHz, 1,8 GHz y 800 MHz. No todas las bandas de frecuencia están disponibles en cada sitio y no todos los proveedores de telefonía móvil soportan todas las bandas de frecuencia.

  1. En la interfaz de usuario del FRITZ!Box haz clic en “Internet“.
  2. En el menú “Internet“ haz clic en “Datos de acceso“.
  3. En la sección “Banda de frecuencia 4G (LTE)” activa la opción “Manualmente“, desactiva todas las bandas de frecuencia excepto “2,6 GHz/Banda 7”.
  4. Para guardar los cambios en la configuración haz clic en “Aplicar”.
  5. Si el FRITZ!Box establece una conexión móvil en la banda de frecuencia seleccionada:
    1. En el menú “Internet“ haz clic en “Información sobre 4G (LTE)“.
    2. Haz clic en la pestaña “Telefonía móvil“.
    3. Revisa qué velocidad aparece en la línea “Velocidad de transmisión“.
  6. Repite los pasos 2-5 con las bandas de frecuencia “1,8 GHz/Banda 3” y “800 MHz/Banda 20” y utiliza la banda de frecuencia con la que el FRITZ!Box alcanza la velocidad de transmisión datos más alta.

5 Instalar en el FRITZ!Box el FRITZ!OS actual

Al instalar el último FRITZ!OS, su FRITZ!Box está actualizado con la tecnología de comunicaciones móviles utilizada en las células de radio de los proveedores de telefonía móvil:

  1. Ejecuta manualmente la actualización del FRITZ!OS.

6 Escoger la posición óptima para su FRITZ!Box

Con la alineación podrás determinar la ubicación ideal para el FRITZ!Box y el alineamiento óptimo de las antenas de telefonía móvil:

  1. En la interfaz de usuario del FRITZ!Box haz clic en “Internet“.
  2. En el menú “Internet“ haz clic en “Información sobre 4G (LTE)“.
  3. Haz clic en la pestaña “Recepción“.
  4. Haz clic en el botón “Iniciar la ayuda de alienación“.
    • Ahora la intensidad de la señal actual de las antenas se muestra a través de los ledes del FRITZ!Box (en cinco niveles) y en la interfaz de usuario.
  5. Selecciona una ubicación para el FRITZ!Box donde la intensidad de la señal sea lo más alta posible. Ten en cuenta lo siguiente:
    1. Coloca el FRITZ!Box lo más cerca posible a una pared exterior. Si sabes dónde se encuentra la celda de la red móvil de tu proveedor, coloca el FRITZ!Box en la pared que esté frente a la celda de la red móvil.

      Importante:Si has colocado el FRITZ!Box debajo del tejado o cerca de una ventana, asegúrate de que no se supere la temperatura de funcionamiento admisible de 0° a 40° centígrados.

    2. Coloca el FRITZ!Box en un lugar libre de obstáculos, fuentes de interferencia y fuentes de calor a un metro del suelo aproximadamente.
    3. No coloques el FRITZ!Box en una esquina.
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