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Documento de la base de conocimientos #285

Se ha olvidado la contraseña de acceso a la interfaz de usuario de su FRITZ!Box

¿Has olvidado la contraseña del FRITZ!Box? ✔ Así podrás volver a conectarte a la interfaz de usuario.

Podrás proteger el acceso no autorizado a la interfaz de usuario de tu FRITZ!Box con ayuda de una contraseña. Si has cambiado la contraseña predeterminada que se encuentra en la etiqueta del tipo del FRITZ!Box y la has olvidado, restablece la contraseña o carga la configuración de fábrica del FRITZ!Box. A continuación, podrás volver a iniciar sesión y asignar una nueva contraseña. Por razones de seguridad, solo es posible restablecer la contraseña si accedes a la interfaz de usuario desde la red local.

1 Restablecer la contraseña

Si se te ofrece la opción de utilizar el servicio de notificaciones, permite que se te envíe un correo electrónico con un enlace de acceso a la interfaz de usuario, que podrás utilizar para restablecer la contraseña:

Se ha olvidado la contraseña de acceso a la interfaz de usuario
  1. Abre la interfaz de usuario de su FRITZ!Box.
  2. Haz clic en el enlace ¿Has olvidado la contraseña?
  3. Haz clic en el botón “Enviar correo del servicio de notificaciones“. Si no se muestra el botón, el servicio requerido no está configurado.
  4. Abre el correo electrónico en el dispositivo desde donde enviaste el correo electrónico. Si no has recibido un correo electrónico, los datos de la cuenta de correo electrónico se ingresaron de manera incorrecta o el FRITZ!Box no tiene conexión a Internet.

    Importante:El correo electrónico también puede haber sido clasificado como publicidad no solicitada (spam). En este caso, revisa también la carpeta de “spam“ de tu buzón de correo.

  5. Haz clic en el enlace del correo electrónico. El enlace le lleva directamente al menú “Usuario del FRITZ!Box” de la interfaz de usuario.
  6. Si utilizas el nombre de usuario y la contraseña del FRITZ!Box para acceder a la interfaz de usuario, haz clic en el botón (Editar) frente al usuario correspondiente e introduce una nueva contraseña.
  7. Si solamente utilizas la contraseña del FRITZ!Box para acceder a la interfaz de usuario, se crea automáticamente un usuario de FRITZ!Box. Haz clic frente a este usuario en el botón (Editar) e indica una nueva contraseña.
  8. Para guardar los cambios en la configuración haz clic en “Aplicar”.

2 Cargar la configuración de fábrica y reiniciar su FRITZ!Box

Si no se te ofrece la opción de enviar un correo del servicio de notificaciones o no has recibido el correo electrónico, solo podrás acceder de nuevo a la interfaz de usuario después de haber cargado los ajustes de fábrica:

Cargar la configuración de fábrica

  1. Desconecta el FRITZ!Box de la alimentación eléctrica.
  2. Después de 1 minuto conecta de nuevo el FRITZ!Box a la corriente eléctrica.
  3. Abre dentro de los siguientes 10 minutos la interfaz de usuario del FRITZ!Box.
  4. Haz clic en el enlace ¿Has olvidado la contraseña?
  5. Haz clic en el botón “Restaurar la configuración de fábrica“.
  6. Después de cargar la configuración de fábrica abre la interfaz de usuario del FRITZ!Box.
  7. Introduce la contraseña que se encuentra en la parte inferior de su FRITZ!Box y haz clic en “Iniciar sesión“.

Configurar su FRITZ!Box

  1. Configura de nuevo el FRITZ!Box. Si has guardado anteriormente la configuración del FRITZ!Box, podrás restablecerla de nuevo.
  2. Activa la opción “Selecciona manualmente las opciones que se van a restaurar” y asegúrate de no seleccionar “Usuarios de FRITZ!Box”, ya que de lo contrario restaurarías la contraseña de FRITZ!Box.
  3. Ajusta el reporte de MyFRITZ!, para poder enviarse en el futuro la contraseña fácilmente por correo electrónico.
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