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Documento de la base de conocimientos #3691
FRITZ!Box 6860 5G
Este documento del servicio de asistencia está disponible para los siguientes productos:

El led que visualiza la señal del FRITZ!Box parpadea continuamente.

El led que visualiza la señal del FRITZ!Box parpadea continuamente. Es posible que no se pueda abrir la interfaz de usuario de su FRITZ!Box y que el navegador solo muestre una página en blanco con el mensaje “firmwarecfg: ERROR Error: abriendo la página ../html/index.html“. La causa del parpadeo es un mal funcionamiento del FRITZ!Box o una actualización fallida.

1 Preparación

Para las siguientes medidas, es necesario borrar la caché del navegador de Internet:

  1. Pulse en el teclado simultáneamente las teclas CTRL + Mayús + Supr“ o en Safari “CMD + Alt + E“.
  2. Haga clic en “Eliminar“ en la nueva ventana o pulse la tecla de entrada.

2 Revisar los mensajes en la interfaz de usuario del FRITZ!Box

  1. Abra la interfaz de usuario de su FRITZ!Box. Si no se muestra la interfaz de usuario, pase a la siguiente acción.
  2. Compruebe si en la página “Vista general” aparece una nota sobre un mal funcionamiento del FRITZ!Box.
  3. Si aparece una nota, haga clic en ella y elimine la causa del mal funcionamiento.
    • Si no aparece ninguna indicación, el parpadeo ha sido causado por una actualización. Proceda a la siguiente acción para corregir el problema.

3 Reiniciar su FRITZ!Box

  1. Desconecte el FRITZ!Box durante cinco segundos de la alimentación eléctrica.

    Nota:No se perderán los ajustes realizados en la configuración de su FRITZ!Box. El proceso de reinicio durará aproximadamente dos minutos. Durante este tiempo no se podrá acceder a su FRITZ!Box.

4 Compruebe si se realizó la actualización.

  1. Abra la interfaz de usuario de su FRITZ!Box. Si no puede abrir la interfaz de usuario, restablezca su FRITZ!Box con ayuda del programa de recuperación. Con el programa de recuperación se podrá instalar la actualización.
  2. Haga clic en el menú “Sistema“ y luego en “Actualización“.
  3. Haga clic en el botón “Buscar un FRITZ!OS nuevo“.
  4. Si no se encuentra una versión más nueva, la actualización fue exitosa.
    • Si se encuentra una nueva versión, realice de nuevo la actualización en línea. Si la actualización en línea falla, continúe con el siguiente paso y realice la actualización manualmente.

5 Realizar la actualización manualmente

Descargar el archivo del FRITZ!OS

  1. Introduzca en un navegador web la dirección download.avm.de/fritzbox/.
  2. Vaya a la carpeta “Beta“, a continuación, a la subcarpeta para su modelo de FRITZ!Box, y luego a la subcarpeta “deutschland“ u “other“ y luego la carpeta “fritz.os“.

    Nota:Encontrará el nombre completo del modelo de su FRITZ!Box en la interfaz de usuario bajo “Vista general“ y también en la etiqueta bajo el FRITZ!Box mismo.

  3. Descargue en su ordenador el archivo que termine en “.*image“.

Realizar de nuevo la actualización

  1. En la interfaz de usuario del FRITZ!Box haga clic en “Sistema“.
  2. En el menú “Sistema” haga clic en “Actualización”.
  3. Haga clic en la pestaña “Archivo del FRITZ!OS”.
  4. Haga clic en “Guardar la configuración” y, si se le pide que lo haga, confirme la ejecución del procedimiento en su FRITZ!Box.

    Nota:Guarde después de la instalación la configuración del FRITZ!Box; vaya para ello al menú “Sistema > Protección“. Esto le permitirá restaurar en cualquier momento una configuración que ya haya funcionado.

  5. Haga clic en el botón “Examinar...“ o en “Seleccionar archivo“.
  6. Seleccione el archivo con el FRITZ!OS que haya descargado (archivo Image).
  7. Haga clic en el botón “Iniciar actualización”.

6 Restablecer su FRITZ!Box

Si la actualización manual no es posible, instale la última versión del sistema operativo de su FRITZ!OS mediante el programa de recuperación:

Guardar la configuración de su FRITZ!Box

  1. Guarde la configuración de su FRITZ!Box.

Ejecutar el programa de restauración

  1. Restablezca su FRITZ!Box con ayuda del programa de recuperación.

Restaurar la configuración del FRITZ!Box

  1. Restablezca la configuración de su FRITZ!Box.
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