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Documento de la base de conocimientos #55

El led “Power“ del FRITZ!Box parpadea

¿El led “Power“ de su FRITZ!Box parpadea permanentemente? ✔ Aquí puede averiguar qué significa esto y cómo corregir el error.

Una vez haya insertado la tarjeta SIM e indicado el PIN en la interfaz de usuario, su FRITZ!Box establecerá una conexión al proveedor de la red de telefonía móvil. Esto puede tardar hasta dos minutos. El led “Power/Mobile“ de su FRITZ!Box parpadea durante este tiempo y brillará permanente una vez se haya establecido la conexión.

Utilice estas instrucciones para corregir el siguiente error:

  • El led “Power/Mobile“ del FRITZ!Box parpadea permanentemente y no es posible acceder a Internet.

En los eventos de su FRITZ!Box se visualizarán uno o varios de los siguientes mensajes de error:

  • “No se ha encontrado ninguna red 4G (LTE) en el entorno.“
  • “No se ha podido realizar la conexión a 4G (LTE).
    Causa: EPS_SERVICES_NOT_ALLOWED_IN_THIS_PLMN“

Siga uno a uno los pasos que se le indicarán aquí. Compruebe después de cada medida, si el problema se ha resuelto.

Nota:Todas las indicaciones sobre funciones y sobre la configuración que encontrará en estas instrucciones, tienen en cuenta el FRITZ!OS actual de su FRITZ!Box.

1 El error se presentó después de actualizar el FRITZ!OS

Lleve a cabo las medidas de las siguientes instrucciones solo si el error se produjo directamente después de una actualización del FRITZ!OS:

  1. El led “Power“ del FRITZ!Box parpadea después de la actualización del FRITZ!OS

2 Revisar el protocolo de eventos del FRITZ!Box

  1. En la interfaz de usuario del FRITZ!Box haga clic en “Sistema“.
  2. En el menú “Sistema“, haga clic en “Eventos“ y, a continuación, en “Conexión a Internet“.
  3. Si el FRITZ!Box muestra, que la conexión de telefonía móvil se establece temporalmente, pero se interrumpe frecuentemente, siga las instrucciones que encontrará en nuestra guía FRITZ!Box reporta interrupciones frecuentes de la conexión de telefonía móvil.

3 Revisar la tarjeta SIM

Los errores ocasionados por una tarjeta SIM insertada incorrectamente, dañada o inapropiada pueden pasar a menudo desapercibidos. Por lo tanto, compruebe el estado de la tarjeta SIM que está conectada a su FRITZ!Box:

  1. Retire el adaptador de carcasa del FRITZ!Box y sujete el FRITZ!Box con la mano de forma que la parte inferior del dispositivo quede orientada hacia usted.
  2. Presione y suelte la tarjeta SIM para retirarla de la ranura para tarjetas SIM.
  3. Compruebe que se trata de la tarjeta SIM suministrada por su proveedor de telefonía móvil en formato Nano SIM (12,3 x 8,8 x 0,67 mm) y que los contactos no están dañados.
    • Si no es la tarjeta SIM que recibió de su proveedor de telefonía móvil o si los contactos de la tarjeta SIM están dañados, comuníquese con su proveedor.
    • Si se trata de la tarjeta Nano SIM suministrada por el proveedor de telefonía móvil y los contactos no están dañados:
    1. Inserte la tarjeta Nano SIM en la ranura para la tarjeta de modo que la esquina cortada de la tarjeta se encuentre al lado izquierdo y la superficie de contacto esté hacia abajo.
    2. Deslice la tarjeta SIM con cuidado en la ranura SIM, hasta que haga clic. La tarjeta SIM sobresale unos pocos milímetros de la ranura para tarjetas SIM.
      Utilizar la tarjeta SIM

4 Configurar el FRITZ!Box

Activar roaming

Lleve a cabo esta medida únicamente si utiliza el FRITZ!Box fuera de Alemania (por ejemplo, con una tarjeta SIM alemana en Italia) y su proveedor de telefonía móvil allí utiliza la red de telefonía móvil de otro proveedor:

  1. En la interfaz de usuario del FRITZ!Box haga clic en “Internet“.
  2. En el menú “Internet“ haga clic en “Datos de acceso“.
  3. Active la opción “Permitir Roaming”.

    ¡ATENCIÓN!Si activa el servicio de roaming, podrá tener costes adicionales. Para obtener información acerca del servicio de roaming y los posibles costes, póngase en contacto con su proveedor proveedor de telefonía móvil.

  4. Para guardar los cambios en la configuración haga clic en “Aplicar”.

Determinar el tipo de señal móvil

En ciertos sitios con múltiples celdas de transmisión y dependiendo del proveedor o del tipo de contrato puede ser necesario ajustar manualmente en su FRITZ!Box el tipo de señal móvil que desea utilizar:

  1. En la interfaz de usuario del FRITZ!Box haga clic en “Internet“.
  2. En el menú “Internet“ haga clic en “Datos de acceso“.
  3. En la sección “Tipo de señal móvil“ active la opción “Manual“ y desactive la opción “3G (UMTS/HSPA+)“ o “4G (LTE)“.
  4. Para guardar los cambios en la configuración haga clic en “Aplicar”.
  5. Si la conexión de telefonía móvil no se establece ahora, reactive las opciones “4G (LTE)“ y “3G (UMTS/HSPA+)“ una tras otra y utilice el tipo de conexión móvil en el que el FRITZ!Box alcance la mayor velocidad de datos.

5 Instalar en su FRITZ!Box el FRITZ!OS actual

Al instalar el último FRITZ!OS, su FRITZ!Box está actualizado con la tecnología de comunicaciones móviles utilizada en las células de radio de los proveedores de telefonía móvil:

  1. Ejecute manualmente la actualización del FRITZ!OS.

6 Escoger la posición óptima para su FRITZ!Box

Con la alineación podrá determinar la ubicación ideal para su FRITZ!Box y el alineamiento óptimo de las antenas de telefonía móvil:

  1. En la interfaz de usuario del FRITZ!Box haga clic en “Internet“.
  2. En el menú “Internet“ haga clic en “Información sobre 4G (LTE)“.
  3. Haga clic en la pestaña “Recepción“.
  4. Haga clic en el botón “Iniciar la ayuda de alienación“.
    • Ahora la intensidad de la señal actual de las antenas se muestra a través de los ledes del FRITZ!Box y en la interfaz de usuario.
  5. Seleccione una ubicación para el FRITZ!Box donde la intensidad de la señal sea lo más alta posible.
  6. Si utiliza el FRITZ!Box en interiores, tenga en cuenta las siguientes instrucciones a la hora de instalarlo:
    1. Coloque el FRITZ!Box lo más cerca posible de una pared exterior o péguelo a una ventana desde el interior. Si sabe dónde se encuentra la célula inalámbrica del proveedor, coloque el FRITZ!Box en la pared exterior mirando hacia la célula inalámbrica.
    2. Coloque el FRITZ!Box en un lugar libre de obstáculos, fuentes de interferencia y fuentes de calor a un metro del suelo aproximadamente.
    3. No coloque su FRITZ!Box en una esquina.
  7. Si utiliza el FRITZ!Box al aire libre, tenga en cuenta las siguientes instrucciones a la hora de instalarlo:
    1. Monte el FRITZ!Box con el adaptador de carcasa para exteriores en una pared exterior (por ejemplo, en el hueco de la ventana) o péguelo a una ventana desde el exterior.
    2. Instale el FRITZ!Box en un lugar situado aproximadamente a un metro del suelo, protegido de rayos, fuertes ráfagas de viento y accesos no autorizados.
    3. No instale el FRITZ!Box en lugares donde las personas puedan resultar heridas por la caída del aparato, por ejemplo.
    4. No exponga el FRITZ!Box a chorros de agua directos y no lo instale en el lado de la casa que da a la intemperie.
    5. Si instala el FRITZ!Box en una ventana o en un hueco de ventana, asegúrese de que los desagües de agua de la ventana están despejados y de que las juntas de la ventana son adecuadas para la instalación. La humedad no debe penetrar en la fuente de alimentación a través del cable.

      Nota:El FRITZ!Box está protegido contra el polvo y las salpicaduras de agua según la clase de protección IP54 y es apto para su uso en zonas exteriores protegidas.

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