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Documento de la base de conocimientos #55

El LED “Power“ del FRITZ!Box parpadea

¿El LED “Power“ del FRITZ!Box parpadea permanentemente? ✔ Aquí puedes averiguar qué significa esto y cómo corregir el error.

Una vez hayas insertado la tarjeta SIM e indicado el PIN en la interfaz de usuario, el FRITZ!Box establecerá una conexión al proveedor de la red de telefonía móvil. Esto puede tardar hasta dos minutos. El LED “Power/LTE・DSL“ del FRITZ!Box parpadea durante este tiempo y permanecerá encendido una vez se haya establecido la conexión.

Sigue estas instrucciones para corregir el siguiente error:

  • El LED “Power/LTE・DSL“ del FRITZ!Box parpadea permanentemente y no es posible acceder a Internet.

En los eventos del FRITZ!Box se visualizarán uno o varios de los siguientes mensajes de error:

  • “No se ha encontrado ninguna red 4G (LTE) en el entorno.“
  • “No se ha podido realizar la conexión a 4G (LTE).
    Causa: EPS_SERVICES_NOT_ALLOWED_IN_THIS_PLMN“

Importante:Si el FRITZ!Box ya no establece una conexión DSL procede como se describe en el documento El LED “Power” del FRITZ!Box parpadea durante el funcionamiento en la conexión DSL.

Sigue uno a uno los pasos que se indicarán aquí. Comprueba después de cada medida, si el problema se ha resuelto.

Nota:Todas las indicaciones sobre funciones y sobre la configuración que encontrará en estas instrucciones, tienen en cuenta el FRITZ!OS actual de su FRITZ!Box.

1 El error se presentó después de actualizar el FRITZ!OS

Lleva a cabo las medidas de las siguientes instrucciones solo si el error se produjo directamente después de una actualización del FRITZ!OS:

  1. El LED “Power“ del FRITZ!Box parpadea después de la actualización del FRITZ!OS

2 Revisar el protocolo de eventos del FRITZ!Box

  1. En la interfaz de usuario del FRITZ!Box haz clic en “Sistema“.
  2. En el menú “Sistema” haz clic en “Eventos”.
  3. Selecciona en la lista desplegable la entrada “Conexión a Internet“.
  4. Si el FRITZ!Box muestra, que la conexión de telefonía móvil se establece temporalmente, pero se interrumpe frecuentemente, sigue las instrucciones que encontrarás en nuestra guía FRITZ!Box reporta interrupciones frecuentes de la conexión de telefonía móvil.

3 Revisar la tarjeta SIM

Los errores ocasionados por una tarjeta SIM insertada incorrectamente, dañada o inapropiada pueden pasar a menudo desapercibidos. Por lo tanto, comprueba el estado de la tarjeta SIM que está conectada al FRITZ!Box:

  1. Desconecta la antena de telefonía móvil que se encuentra debajo de la ranura para tarjetas SIM.
  2. Presiona y suelta la tarjeta SIM para retirarla de la ranura para tarjetas SIM.
  3. Comprueba que se trata de la tarjeta SIM proporcionada por tu operador móvil en formato Mini-SIM (25 x 15 x 0,76 mm) y que los contactos no están dañados.

    Importante:No utilices ninguna tarjeta SIM micro o nano que ya haya sido perforada e insertada en el soporte de una tarjeta SIM, ya que pueden atascarse y dañar la ranura SIM.

    • Si no es la tarjeta Mini-SIM proporcionada por tu operador móvil o los contactos de la tarjeta SIM están dañados, ponte en contacto con tu operador.
    • Si la tarjeta SIM Mini ha sido suministrada por el proveedor de telefonía móvil y los contactos están en buenas condiciones:
    1. Inserta la tarjeta SIM en la ranura para la tarjeta de modo que la esquina cortada de la tarjeta se encuentre al lado izquierdo y la superficie de contacto esté hacia abajo.
    2. Desliza la tarjeta SIM en la ranura para tarjetas SIM, hasta que haga clic. La tarjeta SIM sobresale unos pocos milímetros de la ranura para tarjetas SIM.
      Utilizar la tarjeta SIM

4 Configurar el FRITZ!Box

Activar roaming

Lleva a cabo esta medida únicamente si utilizas el FRITZ!Box fuera de Alemania (por ejemplo, con una tarjeta SIM alemana en Italia) y tu proveedor de telefonía móvil allí utiliza la red de telefonía móvil de otro proveedor:

  1. En la interfaz de usuario del FRITZ!Box haz clic en “Internet“.
  2. En el menú “Internet“ haz clic en “Datos de acceso“.
  3. Haz clic en la pestaña “Acceso a Internet“ y luego en la pestaña “Telefonía móvil“.
  4. Activa la opción “Permitir Roaming”.

    ¡ATENCIÓN!Si activas el servicio de roaming, podrás tener costes adicionales. Para obtener información acerca del servicio de roaming y los posibles costes, ponte en contacto con tu proveedor proveedor de telefonía móvil.

  5. Para guardar los cambios en la configuración haz clic en “Aplicar”.

Determinar la banda de frecuencia

Dependiendo del proveedor de red móvil en algunos lugares es necesario ajustar manualmente en el FRITZ!Box la banda de frecuencia:

Nota:En Alemania se utilizan las bandas de frecuencia de 2,6 GHz, 1,8 GHz y 800 MHz. No todas las bandas de frecuencia están disponibles en cada sitio y no todos los proveedores de telefonía móvil soportan todas las bandas de frecuencia.

  1. En la interfaz de usuario del FRITZ!Box haz clic en “Internet“.
  2. En el menú “Internet“ haz clic en “Datos de acceso“.
  3. Haz clic en la pestaña “Acceso a Internet“ y luego en la pestaña “Telefonía móvil“.
  4. En la sección “Banda de frecuencia 4G (LTE)” activa la opción “Manualmente“, desactiva todas las bandas de frecuencia excepto “2,6 GHz/Banda 7”.
  5. Para guardar los cambios en la configuración haz clic en “Aplicar”.
  6. Si el FRITZ!Box establece una conexión móvil en la banda de frecuencia seleccionada:
    1. En el menú “Internet“ haz clic en “Información sobre 4G (LTE)“.
    2. Haz clic en la pestaña “Telefonía móvil“.
    3. Revisa qué velocidad aparece en la línea “Velocidad de transmisión“.
  7. Repite los pasos 2-6 con las bandas de frecuencia “1,8 GHz/Banda 3” y “800 MHz/Banda 20” y utiliza la banda de frecuencia con la que el FRITZ!Box alcanza la velocidad de transmisión datos más alta.

5 Utilizar otra versión del módem

La versión del software del módem de banda ancha móvil integrado en su FRITZ!Box es desarrollada con cada FRITZ!OS, para asegurar así que se puedan establecer conexiones móviles óptimas en todas las circunstancias. En algunos casos, el FRITZ!Box solo podrá establecer una conexión móvil con ciertas versiones. Prueba por ello la versión actual y la anterior del módem:

Utilizar el FRITZ!OS actual

La versión del módem es parte esencial del FRITZ!OS. Verifica si el FRITZ!Box utiliza el FRITZ!OS actual y por tanto la versión actual del módem:

  1. Ejecuta manualmente la actualización del FRITZ!OS.

Utilizar la versión anterior del módem

Si se presentan problemas con la versión actual del módem (p.ej. después de la actualización de FRITZ!OS), prueba la versión del módem del FRITZ!OS anterior.

  1. En la interfaz de usuario del FRITZ!Box haz clic en “Internet“.
  2. En el menú “Internet“ haz clic en “Información sobre 4G (LTE)“.
  3. Haz clic en la pestaña “Recepción“.
  4. Activa la opción “Utiliza la versión de software anterior para el módem móvil integrado“. Si la opción no se muestra, en el modelo de FRITZ!Box está instalada la versión actual del software.
  5. Para guardar los cambios en la configuración haz clic en “Aplicar configuración”.
  6. Ahora el FRITZ!Box activa la versión anterior del módem para telefonía móvil y lo reinicia. A continuación, el FRITZ!Box intenta nuevamente establecer una conexión de telefonía móvil.

6 Revisar las antenas de telefonía móvil

Los errores en la conexión de las antenas de telefonía móvil suelen pasar desapercibidos. Por lo tanto, asegúrate de que las antenas de telefonía móvil están correctamente conectadas al FRITZ!Box:

  1. Comprueba la clavija en el conector de ambas antenas de telefonía móvil. Si la clavija está rota o doblada, las antenas no pueden hacer contacto con el FRITZ!Box.
  2. Asegúrate de que las dos antenas de telefonía móvil del volumen de suministro estén correctamente atornilladas en las tomas de antenas del FRITZ!Box.
  3. Cambia las antenas de telefonía móvil en ambos puertos de antenas del FRITZ!Box. Comprueba si el FRITZ!Box puede entonces establecer una una conexión inalámbrica.
  4. Si utilizas una antena externa, comprueba si es posible establecer una conexión de telefonía móvil con otra antena u otro cable de antena. Si la conexión tiene éxito, la antena externa o el cable de la antena son inadecuados o están dañados.

    Nota:Si utilizas el FRITZ!Box en interiores en el área de cobertura del proveedor de telefonía móvil, prueba el establecimiento de la conexión inalámbrica utilizando las antenas suministradas.

7 Escoger la posición óptima para su FRITZ!Box

Con la alineación podrás determinar la ubicación ideal para el FRITZ!Box y el alineamiento óptimo de las antenas de telefonía móvil:

  1. En la interfaz de usuario del FRITZ!Box haz clic en “Internet“.
  2. En el menú “Internet“ haz clic en “Información sobre 4G (LTE)“.
  3. Haz clic en la pestaña “Recepción“.
  4. Haz clic en el botón “Iniciar la ayuda de alienación“.
    • Ahora la intensidad de la señal actual de las antenas se muestra a través de los ledes del FRITZ!Box (en cinco niveles) y en la interfaz de usuario.
  5. Selecciona una ubicación para el FRITZ!Box donde la intensidad de la señal sea lo más alta posible. Ten en cuenta lo siguiente:
    1. Si es posible coloca las antenas del FRITZ!Box en un ángulo de 90° entre sí. Coloca para ello p.ej. una antena vertical y la otra horizontalmente.
    2. Coloca el FRITZ!Box lo más cerca posible a una pared exterior. Si sabes dónde se encuentra la celda de la red móvil de tu proveedor, coloca el FRITZ!Box en la pared que esté frente a la celda de la red móvil.

      Importante:Si has colocado el FRITZ!Box debajo del tejado o cerca de una ventana, asegúrate de que no se supere la temperatura de funcionamiento admisible de 0° a 40° centígrados.

    3. Coloca el FRITZ!Box en un lugar libre de obstáculos, fuentes de interferencia y fuentes de calor a un metro del suelo aproximadamente.
    4. No coloques el FRITZ!Box en una esquina.

8 Conectar la antena exterior

Si utilizas el FRITZ!Box en la zona periférica de la cobertura de red de tu proveedor de telefonía móvil (zona exterior), es posible que las antenas de telefonía móvil de la casa no sean suficientes para establecer una conexión. En este caso, aumenta la potencia de transmisión y recepción del FRITZ!Box utilizando una antena exterior, por ejemplo, en el tejado de la casa o en un balcón:

Nota:Para saber si tu ubicación forma parte del área de cobertura exterior de tu proveedor de telefonía móvil, ponte en contacto con él.

  1. Conecta una externa al FRITZ!Box.
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