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Documento de la base de conocimientos #221

Mensaje de error “No se ha encontrado el AVM VPN Driver“

El programa FRITZ!VPN no se puede utilizar en Windows 8/7 y por ello es posible que aparezca alguno de los siguientes mensajes de error:

  • “No se ha encontrado el AVM VPN Driver. No se pudo crear ninguna conexión. Lee en la ayuda cómo solucionar este problema.“
  • “No se ha encontrado el AVM VPN Driver. Lee en la ayuda como instalar manualmente el driver AVM VPN. Causa: función incorrecta.“

Causa

  • El controlador no se instaló correctamente durante la instalación del programa FRITZ!VPN.

1 Desinstalar manualmente el controlador VPN

  1. Abre la vista general de las conexiones de red:
    • Windows 8
      1. Pulsa la tecla de Windows + X y en el menú contextual haz clic en “Panel de control“.
      2. Selecciona en la parte superior derecha bajo “Vista“ la entrada “Categoría“ ().
      3. Haz clic en “Redes e Internet“ y luego en “Centros de redes y recursos compartidos“.
      4. Haz clic en “Cambiar configuración del adaptador“.
      5. En la barra de menús haz clic junto al botón (Cambiar vista) en la flecha y seleccione “Detalles“.
    • Windows 7
      1. En Windows, haz clic “Inicio“ y luego en “Panel de control“.
      2. Selecciona en la parte superior derecha bajo “Vista“ la entrada “Categoría“ ().
      3. Haz clic en “Redes e Internet“ y luego en “Centros de redes y recursos compartidos“.
      4. Haz clic en “Cambiar configuración del adaptador“.
      5. Haz clic en la flecha junto al botón “Cambiar vista“ en la barra de menús y selecciona “Detalles“.
  2. Haz clic con la tecla derecha del ratón sobre la conexión del adaptador de red, a través del que se establece la conexión a Internet.
  3. Haz clic en “Propiedades y luego en “Continuar“ (“Continuar“ no siempre aparece).
  4. Si aparece la entrada “AVM VPN driver“:
    1. Selecciona la entrada “AVM VPN Driver“ y haz clic en “Desinstalar“.
    2. Confirma la desinstalación con “Si“ y haz clic en “Cerrar“.
    3. Reinicia el ordenador.

2 Instalar manualmente el controlador VPN

  1. Abre la vista general de las conexiones de red:
    • Windows 8
      1. Pulsa la tecla de Windows + X y en el menú contextual haz clic en “Panel de control“.
      2. Selecciona en la parte superior derecha bajo “Vista“ la entrada “Categoría“ ().
      3. Haz clic en “Redes e Internet“ y luego en “Centros de redes y recursos compartidos“.
      4. Haz clic en “Cambiar configuración del adaptador“.
      5. En la barra de menús haz clic junto al botón (Cambiar vista) en la flecha y seleccione “Detalles“.
    • Windows 7
      1. En Windows, haz clic “Inicio“ y luego en “Panel de control“.
      2. Selecciona en la parte superior derecha bajo “Vista“ la entrada “Categoría“ ().
      3. Haz clic en “Redes e Internet“ y luego en “Centros de redes y recursos compartidos“.
      4. Haz clic en “Cambiar configuración del adaptador“.
      5. Haz clic en la flecha junto al botón “Cambiar vista“ en la barra de menús y selecciona “Detalles“.
  2. Haz clic con la tecla derecha del ratón sobre la conexión del adaptador de red, a través del que se establece la conexión a Internet.
  3. Haz clic en “Propiedades y luego en “Continuar“ (“Continuar“ no siempre aparece).
  4. Haz clic en “Instalar“ y luego en “Servicio“ y “Añadir“:
  5. Haz clic en “Disco“ y luego en “Examinar“.
  6. Selecciona la ruta al directorio dónde se encuentra el programa FRITZ!VPN (p.ej. “C:\Programas\FRITZ!VPN“).
  7. Selecciona el archivo “avmnwim.inf“ y haz clic en “Abrir“ y luego en “Aceptar“.
  8. Selecciona bajo “Servicio de red“ la entrada “AVM VPN Driver“ y haz clic en “Aceptar“.
  9. Si aparece el mensaje “El software AVM VPN Miniport no ha pasado la prueba del logotipo de Windows...“ haz clic en “Continuar“.
  10. Reinicia el ordenador.
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