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Documento de la base de conocimientos #9
FRITZ!Fon C4
Este documento de la base de conocimientos es válido para los siguientes productos:

No es posible hacer llamadas telefónicas a través de la línea de telefonía fija

¿Un teléfono en el FRITZ!Box no funciona? ✔ Con estas instrucciones, podrás configurar fácilmente tu FRITZ!Box para hacer llamadas a través de la red fija.

No se pueden establecer llamadas telefónicas salientes a través de la red de telefonía fija con un FRITZ!Fon que está conectado a su FRITZ!Box.

Sigue uno a uno los pasos que se indicarán aquí. Comprueba después de cada medida, si el problema se ha resuelto.

Nota:Todas las indicaciones sobre funciones y sobre la configuración que encontrarás en estas instrucciones, tienen en cuenta el FRITZ!OS actual del FRITZ!Box.

1 Active la configuración de la red fija

  1. En la interfaz de usuario del FRITZ!Box haz clic en el menú “Telefonía“.
  2. En el menú “Telefonía“ haz clic en “Números propios“.
  3. Haz clic en la pestaña “Configuración de la conexión“.
  4. Activa la opción “Activar la red de telefonía fija“.
  5. Para guardar los cambios en la configuración haz clic en “Aplicar”.

2 Indicar la ubicación

  1. En la interfaz de usuario del FRITZ!Box haz clic en el menú “Telefonía“.
  2. Abre el menú “Telefonía“ y haz clic en “Números propios“.
  3. Haz clic en la pestaña “Configuración de la conexión“.
  4. Selecciona tu país en la lista desplegable bajo “Datos de ubicación“. Si tu país no se encuentra en la lista, selecciona “Otro país“.
  5. Frente a “Indicativo nacional“ ingresa primero los ceros iniciales y en el segundo campo el código del país (por ejemplo, para España “00“ y “34“, ver la figura).
  6. Como “Prefijo local“, ingresa el cero inicial en el primer campo y el prefijo local en el segundo campo (por ejemplo, para Madrid “0“ y “91“, ver figura).

    Fig.: Indicar el indicativo nacional y el prefijo local (p.ej. para España y Madrid)

  7. Para guardar los ajustes haz clic en “Aplicar“ y, si se te pide que lo hagas, confirma que el procedimiento se puede ejecutar en el FRITZ!Box.

3 Desactivar la telefonía HD

  1. Marca en el teléfono #962*2* y pulsa la tecla de llamada (descuelgue el auricular).
  2. Cuelga después de aprox. tres segundos.

    Nota:Podrás activar de nuevo la telefonía HD marcando #962*1*.

4 Revisar el cableado

Errores en el cableado pasan a menudo inadvertidos. Por lo tanto, asegúrate de que el FRITZ!Box esté correctamente conectado:

  1. Comprueba el cableado de la conexión de la red de telefonía fija.

5 Configurar su FRITZ!Box

Configurar de nuevo el teléfono

  1. En la interfaz de usuario del FRITZ!Box haz clic en el menú “Telefonía“.
  2. En el menú “Telefonía“ haz clic en “Dispositivos telefónicos“.
  3. Borra el teléfono con el que no se puede establecer ninguna conexión. Para ello haz clic en el botón (Borrar).
  4. Configura de nuevo el teléfono con ayuda del asistente: haz clic en “Configurar un dispositivo nuevo“ y sigue las instrucciones.

Borrar reglas de marcación

  1. En la interfaz de usuario del FRITZ!Box haz clic en el menú “Telefonía“.
  2. En el menú “Telefonía“ haz clic en “Gestión de llamadas“.
  3. Haz clic en la pestaña “Reglas de marcación“.
  4. Borra todas las reglas de marcación para los números o rangos de números de teléfono que se deben llamar a través de la red de telefonía fija. En la configuración de fábrica se han configurado reglas de marcación para las llamadas a números de emergencia. Estas reglas se pueden cambiar, pero no eliminar o bloquear.
  5. Si en la pestaña “Prefijo del proveedor“ se ha indicado un “prefijo global para proveedores“, borra también el prefijo y haz clic en “Aplicar“.
  6. Configura nuevas reglas de marcación solo cuando puede volver a usar la red de telefonía fija. Si se repite el error, la regla de marcación es inapropiada

6 Revisar la conexión a la red fija

  1. Desconecta el FRITZ!Box de la línea fija.
  2. Conecta un teléfono a la misma línea.
  3. Si este teléfono tampoco función, ponte en contacto con el proveedor de telefonía y haz revisar su conexión.

    ¡ATENCIÓN!El hacer revisar la conexión puede generar costes adicionales. ¡Consulta las condiciones con tu proveedor de telefonía!

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