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Documento de la base de conocimientos #27

Interrupciones frecuentes de la conexión a la red inalámbrica

¿Problemas con la conexión Wi-Fi? ¿La conexión a la red inalámbrica es inestable? ✔ Así podrá solucionar sus problemas de conexión.

La conexión Wi-Fi de un dispositivo Wi-Fi al FRITZ!Repeater o la conexión Wi-Fi del FRITZ!Repeater a la base Mesh (FRITZ!Box o FRITZ!Repeater) se interrumpe con frecuencia.

Siga uno a uno los pasos que se le indicarán aquí. Compruebe después de cada medida, si el problema se ha resuelto.

Nota:Todas las indicaciones sobre funciones y sobre la configuración que encontrará en estas instrucciones tienen en cuenta el FRITZ!OS actual del FRITZ!Repeater.

1 Revisar el protocolo de eventos del FRITZ!Repeater

  1. Abra en la interfaz de usuario del FRITZ!Repeater el menú “Sistema“.
  2. En el menú “Sistema” haga clic en “Eventos”.
  3. Compruebe si los eventos también cubren el período antes del error o solo se muestra los eventos que han ocurrido después del error.
  4. Si también se muestran eventos que ocurrieron antes de que se presentara el error, proceda de la siguiente manera:

2 Actualizar el software Wi-Fi y el FRITZ!OS

Las actualizaciones contienen mejoras, correcciones de errores y nuevas funciones. Por lo tanto, instale la última versión del FRITZ!OS o del software en todos los dispositivos:

Instalar en el FRITZ!Repeater el FRITZ!OS actual

  1. Instale en el FRITZ!Repeater el FRITZ!OS actual.

Instalar en el repetidor Mesh el FRITZ!OS actual

  1. Abra la interfaz de usuario del FRITZ!Repeater y haga clic en “Red local“.
  2. En el menú “Red local“ haga clic en “Red Mesh“.
  3. Haga clic en “Buscar actualizaciones” en la parte inferior derecha.
  4. Si se ha encontrado una actualización, haga clic en “Ejecutar actualización” para el repetidor Mesh correspondiente.

Instalar la última versión del software del dispositivo Wi-Fi

  1. Instale la versión de software actual para el dispositivo Wi-Fi (por ejemplo, Android, iOS) o el controlador actual para el adaptador de red Wi-Fi del ordenador (por ejemplo del centro de descargas de Intel).

    Nota:Consulte al fabricante del dispositivo para obtener información sobre la actualización, por ejemplo, consulte el manual.

3 Activar la red Wi-Fi en la frecuencia de 5 GHz

Si en el menú “Sistema > Monitor de energía” se activa el modo de ahorro de energía en el FRITZ!Repeater (base Mesh), se desactiva la red de 5 GHz. Si la red de 2,4 GHz de su entorno Wi-Fi está muy ocupada, es posible que se interrumpa la conexión Wi-Fi. Por lo tanto, reactive la red de 5 GHz en el FRITZ!Repeater:

  1. Abra en la interfaz de usuario del FRITZ!Repeater el menú “Wi-Fi“.
  2. En el menú “Wi-Fi“ haga clic en “Canal Wi-Fi“.
  3. Active la opción “Ajustar la configuración del canal Wi-Fi“.
  4. Active la red inalámbrica para la banda de 5 GHz.
  5. Para guardar los cambios en la configuración haga clic en “Aplicar“.

4 Optimizar la configuración Wi-Fi del FRITZ!Repeater

Establecer automáticamente los ajustes del canal inalámbrico

En la configuración de fábrica el FRITZ!Repeater (base Mesh) analiza regularmente el entorno Wi-Fi y la calidad de conexión de los dispositivos Wi-Fi. Después de esta evaluación, selecciona automáticamente la configuración óptima de los canales Wi-Fi. Si ha desactivado el ajuste automático de la configuración de los canales de Wi-Fi, vuelva a activarlo:

  1. Abra en la interfaz de usuario del FRITZ!Repeater el menú “Wi-Fi“.
  2. En el menú “Wi-Fi“ haga clic en “Canal Wi-Fi“.
  3. Active la opción “Realizar automáticamente la configuración del canal inalámbrico (recomendado)“.
  4. Para guardar los cambios en la configuración haga clic en “Aplicar”. Las conexiones inalámbricas al FRITZ!Repeater se desconectan temporalmente y luego se restauran automáticamente.

Ajustar el nombre de la red inalámbrica (SSID)

  1. Abra en la interfaz de usuario del FRITZ!Repeater el menú “Wi-Fi“.
  2. En el menú “Wi-Fi“ haga clic en “Red inalámbrica“.
  3. Haga clic en “Otros ajustes para la red Wi-Fi” y desactive la opción “Distintas denominaciones para las redes inalámbricas en las bandas de 2,4 y 5 GHz”, para utilizar el mismo nombre (SSID) para ambas redes Wi-Fi. Solo así el FRITZ!Repeater puede dirigir automáticamente sus dispositivos Wi-Fi a la banda de frecuencia óptima (“Band Steering”).
  4. Haga clic en “Más información sobre la red Wi-Fi” y desactive la opción ”Ocultar el nombre de la red Wi-Fi”. Esto evita que algunos dispositivos Wi-Fi no puedan conectarse al FRITZ!Repeater y permite que el FRITZ!Repeater controle los dispositivos Wi-Fi en la red Mesh de forma óptima (“Wi-Fi Mesh Steering“).
  5. Si ha cambiado el nombre de la red Wi-Fi (SSID) del FRITZ!Repeater, elimine todos los caracteres especiales del nombre de la red Wi-Fi. Dado que algunos dispositivos Wi-Fi no admiten todos los caracteres especiales permitidos por el FRITZ!Repeater, utilice solamente letras (sin ä, ö, ü, ß), números y espacios.
  6. Para guardar los cambios en la configuración haga clic en “Aplicar”. Si los dispositivos Wi-Fi solo estaban conectados a la red de 5 GHz, cuyo nombre era diferente, debe establecer de nuevo la conexión Wi-Fi a estos dispositivos.

5 Mejorar la configuración de la red Mesh

Revisar la conexión a la red Mesh del repetidor Mesh

  1. Haga clic en la interfaz de usuario del FRITZ!Repeater (base Mesh) en el menú “Red local”.
  2. En el menú “Red local“ haga clic en “Red Mesh“.
  3. Si en la vista general de la red Mesh aparece un repetidor Mesh sin el símbolo “se ha activado Mesh“ , lleve a cabo las medidas descritas en las instrucciones correspondientes:

Activar la opción “Aceptación de la configuración activa“.

  1. En la interfaz de usuario del repetidor Mesh haga clic en “Red local“ o en “Acceso red local“.
  2. En el menú “Red local“ haga clic en “Red Mesh“.
  3. Haga clic en la pestaña “Configuración de la red Mesh“.
  4. Active la opción “Transferencia de la configuración activa“.
  5. Para guardar los cambios en la configuración haga clic en “Aplicar”.

6 Mejorar la posición

Colocar la base Mesh en la posición ideal

  1. Coloque la base Mesh en la medida de lo posible en una posición central. La base Mesh tiene antenas omnidireccionales. Por lo tanto, la señal inalámbrica se irradia esféricamente en todas las direcciones.
  2. No coloque la base Mesh en una esquina.
  3. Coloque el repetidor base Mesh en lo posible en un lugar libre, es decir, no detrás ni debajo de un obstáculo, tal como un armario o un calentador.
  4. Coloque la base Mesh, medida de lo posible, en lo alto de la habitación, por ejemplo, sobre un estante.
  5. Coloque la base Mesh de tal manera que haya el menor número de obstáculos entre ésta y los dispositivos Wi-Fi. Incluso objetos pequeños en las inmediaciones de la base Mesh pueden reducir considerablemente el alcance de la red inalámbrica. Especialmente objetos metálicos o que contengan líquidos, por ejemplo, cuerpo de calefacción o plantas de interior, reducen la calidad de la señal inalámbrica de manera significativa.
  6. Coloque la base Mesh lejos de otros transmisores de señales de radio, como microondas, altavoces inalámbricos o dispositivos Bluetooth.

Colocar el repetidor Mesh en la posición ideal

  1. Coloque el repetidor Mesh de modo que pueda recibir la señal Wi-Fi de la base Mesh con buena calidad. Podrá encontrar consejos para el posicionamiento en la guía Colocar el repetidor Mesh en la posición ideal.

Así la base Mesh, el repetidor Mesh y los dispositivos Wi-Fi están ahora configurados de forma óptima. Si las conexiones Wi-Fi de los dispositivos Wi-Fi individuales siguen fallando, la solución solo es posible en el lado de los dispositivos Wi-Fi en cuestión. El fabricante de los dispositivos Wi-Fi puede proporcionarle información sobre cómo resolver el problema.

Si, por otra parte, las conexiones Wi-Fi continúan interrumpiéndose a partir de una cierta distancia, la causa se encuentra en el entorno Wi-Fi o en el alcance de los dispositivos Wi-Fi. En este caso podrá ampliar el alcance y la estabilidad de la red inalámbrica del repetidor Mesh erhöhen.



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