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Documento de la base de conocimientos #687

No se puede establecer una conexión VPN entre dos redes de FRITZ!

La conexión VPN entre dos redes FRITZ! (red FRITZ!Box o red FRITZ!Repeater) no se ha establecido. Puede aparecer uno de los siguientes mensajes de error en los eventos del FRITZ!Repeater:

  • "IKE-Error 0x1c"
  • "IKE-Error 0x2005"
  • "IKE-Error 0x2020"
  • "IKE-Error 0x2027"

Siga uno a uno los pasos que se le indicarán aquí. Compruebe después de cada medida, si el problema se ha resuelto.

Nota:Todas las indicaciones sobre funciones y sobre la configuración que encontrará en estas instrucciones tienen en cuenta el FRITZ!OS actual del FRITZ!Repeater.

1 No se puede acceder desde Internet a la red FRITZ!

El establecimiento de una conexión VPN entre dos redes FRITZ! solo es posible si al menos una de las dos redes FRITZ! tiene una dirección IPv6 o IPv4 accesible en Internet. Si ambas redes FRITZ! solo tienen direcciones IPv4 privadas, no es posible establecer conexiones VPN.

Puede averiguar si el FRITZ!Repeater tiene una dirección IP localizable en Internet siguiendo las instrucciones para Comprobar la disponibilidad del FRITZ!Repeater en Internet.

Nota:Si utiliza MyFRITZ!, también puede comprobar las direcciones IP de su FRITZ!Repeater sobre la marcha en la vista general de dispositivos de su cuenta MyFRITZ! en myfritz.net, en la sección “Información y acceso al FRITZ!Repeater”.

2 Mantener permanentemente la conexión a Internet de la red FRITZ! remota

Para garantizar que la red FRITZ! remota sea accesible de forma continua, configure el producto FRITZ! (FRITZ!Box o FRITZ!Repeater) que establece la conexión a Internet en la red remota de tal manera que mantenga la conexión a Internet de forma permanente:

  1. Abra la interfaz de usuario del FRITZ!Box o del FRITZ!Repeater con el que desea establecer una conexión VPN.
  2. Haga clic en "Internet" y luego en "Datos de acceso" o en "Modo de operación".
  3. Haga clic en “Cambiar la configuración de la conexión“.
  4. Active la opción “Mantener conexión (recomendación para quienes tienen tarifas planas)“. Si la opción no aparece, la conexión a Internet ya está establecida de forma permanente.
  5. Para guardar los cambios en la configuración haga clic en “Aplicar”.

3 Interrupción de la conexión a Internet de la red FRITZ! remota

  1. Abra la interfaz de usuario del FRITZ!Box o del FRITZ!Repeater con el que desea establecer una conexión VPN.
  2. Haga clic en “Sistema“ y luego en “Eventos“.
  3. Si aparecen mensajes de error como “La línea DSL no responde“ o “Error PPPoE“ al establecer la conexión VPN, solucione los problemas con la conexión a Internet de la red FRITZ! remota. Si es necesario, póngase en contacto con el proveedor de Internet.

4 No se puede acceder a la dirección MyFRITZ! de la red FRITZ! remota

Si de vez en cuando no se puede establecer la conexión VPN, entonces puede haber un problema con MyFRITZ! Por lo tanto, compruebe si el producto FRITZ! (FRITZ!Box o FRITZ!Repeater) que establece la conexión a Internet en la red remota ha iniciado sesión correctamente en MyFRITZ! en el momento de establecer la conexión VPN:

  1. Abra la interfaz de usuario del FRITZ!Box o del FRITZ!Repeater con el que desea establecer una conexión VPN.
  2. Haga clic en “Internet” y luego en “Monitor de Internet“.
  3. Si MyFRITZ! está activo, continúe con la siguiente acción.
    • Si MyFRITZ! no se puede ver como activo, espere que finalice el disturbio y establezca la conexión VPN más tarde. Si el problema persiste, vuelva a configurar la cuenta de MyFRITZ!

5 Corregir la dirección de Internet de la red de FRITZ! remota

Si se van a conectar dos redes FRITZ! mediante IPSec (acoplamiento LAN-LAN), vuelva a introducir la dirección MyFRITZ! para la red FRITZ! remota en el FRITZ!Repeater:

  1. Abra en la interfaz de usuario del FRITZ!Repeater el menú “Internet“.
  2. En el menú “Internet“ haga clic en “Permitir acceso“.
  3. Haga clic en la pestaña “VPN (IPSec)”.
  4. Haga clic en el botón (Editar) junto a la respectiva conexión VPN.
  5. Introduzca la dirección de MyFRITZ! del producto FRITZ! remoto (kw23qbmnj31x5aw75.myfritz.net) en el campo de entrada “Dirección web” o “Dirección de Internet” .

    Nota:La dirección de MyFRITZ! se muestra en la interfaz de usuario del producto FRITZ! remoto en el menú “Internet > Cuenta de MyFRITZ!”.

  6. Para guardar los ajustes haga clic en “Aplicar“ y, si se le pide que lo haga, confirme que el procedimiento se puede ejecutar en el FRITZ!Repeater.

6 Ajustar la configuración de VPN

Si ha conectado dos redes FRITZ! vía IPSec y solo una de las dos redes FRITZ! tiene una dirección IP pública, la opción “Mantener la conexión VPN de forma permanente” solo podrá activarse en el FRITZ!Box o en el FRITZ!Repeater con la dirección IP privada:

Ajustar la configuración de VPN en una red FRITZ! con una dirección IP pública

  1. Abra la interfaz de usuario del FRITZ!Box o del FRITZ!Repeater con dirección IP pública.
  2. En el menú “Internet“ y haga clic en “Permitir de acceso“.
  3. Haga clic en la pestaña “VPN (IPSec)”.
  4. Haga clic en el botón (Editar) junto a la respectiva conexión VPN.
  5. Desactive la opción “Mantener la conexión VPN de forma permanente“.
  6. Indique en el campo de entrada “Contraseña de VPN (clave previamente compartida)“ la contraseña requerida para el establecimiento de la conexión VPN.
  7. Haga clic en “Aplicar” para guardar la configuración y confirme también la ejecución si se le pide que lo haga.

Ajustar la configuración de VPN en una red FRITZ! con una dirección IP privada

  1. Abra la interfaz de usuario del FRITZ!Box o del FRITZ!Repeater sin dirección IP pública.
  2. En el menú “Internet“ y haga clic en “Permitir de acceso“.
  3. Haga clic en la pestaña “VPN (IPSec)”.
  4. Haga clic en el botón (Editar) junto a la respectiva conexión VPN.
  5. Active la opción “Mantener la conexión VPN de forma permanente“.
  6. Indique en el campo de entrada “Contraseña de VPN (clave previamente compartida)“ la contraseña requerida para el establecimiento de la conexión VPN.
  7. Haga clic en “Aplicar” para guardar la configuración y confirme también la ejecución si se le pide que lo haga.

7 Repetir el acceso a la red remota posteriormente

Esta sección solo se aplica si la conexión VPN no puede establecerse ocasionalmente y aparece el mensaje “IKE error 0x2020“ en los eventos de uno de los productos FRITZ! (FRITZ!Box o FRITZ!Repeater):

Si una de las dos redes FRITZ! está trabajando ya con máxima capacidad durante la configuración de la conexión VPN, la sincronización de la contraseña VPN (claves precompartidas) puede fallar y no se podrá establecer la conexión VPN.

Intente acceder a los archivos o servicios compartidos en la red FRITZ! remota en otro momento. La conexión VPN se restablece automáticamente cuando se realiza una solicitud desde una red FRITZ! a un dispositivo de la otra red FRITZ!

8 Borrar y configurar de nuevo la conexión VPN

Si la conexión VPN no puede establecerse permanentemente, la configuración no es correcta. Por lo tanto, configure de nuevo la conexión VPN:

  1. Borre la conexión VPN en ambas redes FRITZ! (FRITZ!Box o FRITZ!Repeater).
  2. Configure de nuevo la conexión VPN entre ambas redes FRITZ! a través de IPSec o de WireGuard.
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