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Documento de la base de conocimientos #27

Interrupciones frecuentes de la conexión a la red inalámbrica

¿Problemas con la conexión Wi-Fi? ¿La conexión a la red inalámbrica es inestable? ✔ Así podrás solucionar tus problemas de conexión.

La conexión Wi-Fi de un dispositivo Wi-Fi al FRITZ!Repeater o la conexión Wi-Fi del FRITZ!Repeater al router Wi-Fi (p. ej. FRITZ!Box) se interrumpe con frecuencia.

Sigue uno a uno los pasos que se indicarán aquí. Comprueba después de cada medida, si el problema se ha resuelto.

Nota:Todas las indicaciones sobre funciones y sobre la configuración que encontrará en estas instrucciones tienen en cuenta el FRITZ!OS actual del FRITZ!Repeater.

1 Actualizar el software Wi-Fi y el FRITZ!OS

Las actualizaciones contienen mejoras, correcciones de errores y nuevas funciones. Por lo tanto, instala la última versión del FRITZ!OS o del software en todos los dispositivos:

Instalar en el FRITZ!Repeater el FRITZ!OS actual

  1. Instala en el FRITZ!Repeater el FRITZ!OS actual.

Instalar la última versión del software del router

  1. Instala la última versión del software del router de acuerdo con las instrucciones del fabricante. Si utilizas un FRITZ!Box como router Wi-Fi, procede como se describe en las instrucciones para realizar una actualización del FRITZ!OS.

Instalar la última versión del software del dispositivo Wi-Fi

  1. Instala la versión de software actual para el dispositivo Wi-Fi (por ejemplo, Android, iOS) o el controlador actual para el adaptador de red Wi-Fi del ordenador (por ejemplo del centro de descargas de Intel).

    Nota:Puedes obtener información sobre la actualización del fabricante del dispositivo, por ejemplo, en el manual.

2 Optimizar la configuración Wi-Fi del router

Configurar su FRITZ!Box

Solo ejecute estas medidas si utiliza un FRITZ!Box como un router inalámbrico y si ha ajustado los parámetros Wi-Fi del FRITZ!Box:

Nota:En la configuración de fábrica, el FRITZ!Box ya utiliza los ajustes óptimos para Wi-Fi, evalúa regularmente el entorno Wi-Fi y la calidad de la conexión de los dispositivos Wi-Fi conectados a él, selecciona automáticamente los ajustes óptimos de los canales Wi-Fi y dirige los dispositivos Wi-Fi a la mejor red.

  1. Abre la interfaz de usuario del FRITZ!Box y haz clic en “Wi-Fi“.
  2. En el menú “Wi-Fi“ haz clic en “Canal Wi-Fi“.
  3. Activa la opción “Realizar automáticamente la configuración del canal inalámbrico (recomendado)“. Así el FRITZ!Box evalúa regularmente su entorno Wi-Fi y la calidad de la conexión de los dispositivos inalámbricos conectados a él, y luego selecciona automáticamente la configuración óptima del canal Wi-Fi.
  4. Para guardar los cambios en la configuración haz clic en “Aplicar”. Las conexiones inalámbricas al FRITZ!Box se desconectan temporalmente y luego se restauran automáticamente.
  5. En el menú “Wi-Fi“ haz clic en “Red inalámbrica“.
  6. Haz clic en “Más información sobre la red Wi-Fi” y desactiva la opción ”Ocultar el nombre de la red Wi-Fi” o activa la opción “Permitir ver el nombre de la red inalámbrica (Wi-Fi)“. Esto evita que algunos dispositivos Wi-Fi no puedan conectarse al FRITZ!Box y permite que el FRITZ!Box controle los dispositivos Wi-Fi en la red Mesh de forma óptima (“Wi-Fi Mesh Steering“).
  7. Si está disponible, haz clic en “Otros ajustes para la red Wi-Fi”.
  8. Desactiva la opción “Distintas denominaciones para las redes inalámbricas en las bandas de 2,4 y 5 GHz” para utilizar el mismo nombre (SSID) para ambas redes Wi-Fi. Solo así el FRITZ!Box puede dirigir automáticamente sus dispositivos Wi-Fi a la banda de frecuencia óptima (“Band Steering”).
  9. Para guardar los cambios en la configuración haz clic en “Aplicar”. Si los dispositivos Wi-Fi solo estaban conectados a la red de 5 GHz, cuyo nombre era diferente, debe establecer de nuevo la conexión Wi-Fi a estos dispositivos.

Configurar el router

Realiza estas acciones solo si utilizas un router de otro fabricante.

Nota:El fabricante del router te dará información, por ejemplo en el manual, acerca de cómo realizar la configuración.

  1. Si el router inalámbrico pone a disposición las bandas de frecuencia de 2,4 GHz y 5 GHz simultáneamente:
    1. Activa las redes en las redes de 2,4 GHz y 5 GHz en el router inalámbrico.
    2. Si el router inalámbrico puede dirigir automáticamente los dispositivos Wi-Fi conectados a la banda de frecuencia óptima (“Band Steering“), activa la opción correspondiente.
    3. Si el router inalámbrico ofrece una opción de “Cero espera DFS“, “Siempre en DFS“ o similar para el uso ininterrumpido de red de 5 GHz, actívela. Esto permite que la red de 5 GHz del router inalámbrico se utilice mientras se comprueba el entorno Wi-Fi en busca de equipos de radar (por ejemplo, el servicio meteorológico, el control de tráfico aéreo y el ejército).
  2. Configura los canales Wi-Fi en el router inalámbrico en las redes en las frecuencias de 2,4 GHz y 5 GHz con la menor interferencia posible. Si el router inalámbrico se puede configurar para que seleccione automáticamente la mejor configuración de canal Wi-Fi posible, activa esta opción.
  3. Configura el router inalámbrico para que la red inalámbrica transmita a máxima potencia.
  4. Configura un nombre de red inalámbrica único (SSID) en el router inalámbrico. Esto evitará que sus dispositivos Wi-Fi intenten conectarse al router inalámbrico equivocado si hay redes inalámbricas idénticas en el entorno.

    Nota:Si se cambia el nombre de la red inalámbrica, se interrumpirán todas las conexiones Wi-Fi. Después de esto la conexión inalámbrica deberá ser configurada de nuevo.

3 Mejorar la configuración de la red Mesh

Solo realice estas medidas si está usando un FRITZ!Box con el FRITZ!OS 7 o una versión posterior como router inalámbrico:

Revisar la conexión a la red Mesh del FRITZ!Repeater

  1. En la interfaz de usuario del FRITZ!Box abre el menú “Red local”.
  2. En el menú “Red local“ haz clic en “Red Mesh“.
  3. Si en la vista general de la red Mesh aparece el FRITZ!Repeater sin el símbolo “se ha activado Mesh , lleva a cabo las medidas descritas en las instrucciones El FRITZ!Repeater no aparece con el símbolo de la red Mesh.

Activar la opción “Aceptación de la configuración activa“.

  1. En la interfaz de usuario del FRITZ!Repeater haz clic en “Acceso a la red local“.
  2. Activa la opción “Transferencia de la configuración activa“.
  3. Para guardar los cambios en la configuración haz clic en “Aplicar”.

4 Mejorar la posición

Buscar la posición ideal para el router inalámbrico

  1. Coloca el router inalámbrico en la medida de lo posible en una posición central.
  2. No coloques el router Wi-Fi directamente en una esquina.
  3. En lo posible coloca el repetidor Wi-Fi en un lugar libre, es decir, no detrás ni debajo de un obstáculo, tal como un armario o un calentador.
  4. En lo posible coloca el router Wi-Fi en una parte alta de la habitación, por ejemplo, sobre un estante.
  5. Coloca el router Wi-Fi de tal manera que haya el menor número de obstáculos entre el router y los otros dispositivos Wi-Fi. Especialmente objetos metálicos o que contengan líquidos, por ejemplo, cuerpo de calefacción o plantas de interior, reducen la calidad de la señal inalámbrica de manera significativa.
  6. Coloca el router inalámbrico lejos de otros transmisores de señales de radio, como microondas, altavoces inalámbricos o dispositivos Bluetooth.

Encontrar el lugar ideal para el FRITZ!Repeater

  1. Coloca el FRITZ!Repeater de manera que el LED se iluminen en verde y no en naranja. Podrás encontrar consejos para el posicionamiento en la guía Colocar el FRITZ!Repeater en la posición ideal.

Así el FRITZ!Repeater y el router inalámbrico se han configurado de manera óptima. Si las conexiones Wi-Fi de los dispositivos Wi-Fi individuales siguen fallando, la solución solo es posible en el lado de los dispositivos Wi-Fi en cuestión. El fabricante del router inalámbrico o de los dispositivos Wi-Fi puede proporcionarle consejos para la solución de problemas.

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