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Documento de la base de conocimientos #523

No se envían los correos del servicio de notificaciones

A pesar de que ha configurado el servicio de notificaciones siguiendo nuestras instrucciones, el FRITZ!Box no envía correos electrónicos sobre el estado de su dispositivo de domótica. Uno de los siguientes mensajes de error aparece en la lista de eventos de su FRITZ!Box:

  • “No se pudo enviar el mensaje de correo electrónico: el servidor SMTP reporta [...]”
  • “No se pudo enviar el mensaje de correo electrónico: error TCP.”
  • “No se ha podido enviar el mensaje de correo electrónico. Causa: error en el proceso de autenticación.“
  • “No se ha podido enviar el mensaje de correo electrónico. Causa: Error TCP.”

Nota:Todas las indicaciones sobre funciones y sobre la configuración que encontrará en estas instrucciones, tienen en cuenta el FRITZ!OS actual de su FRITZ!Box.

Siga uno a uno los pasos que se le indicarán aquí. Compruebe después de cada medida, si el problema se ha resuelto.

1 Ajustar la cuenta de correo electrónico

Muchos proveedores protegen sus cuentas de correo electrónico a través de mecanismos especiales de seguridad que pueden impedir la entrega del correo del servicio de notificaciones.

Ajustar la configuración de la cuenta de Google

  1. Cree una contraseña especifica de la aplicación para su FRITZ!Box y utilice esta contraseña para el servicio de notificaciones.

Ajustar la configuración de la cuenta de Apple

  1. Si ha activado la autenticación de doble factor para la cuenta de Apple, genere una contraseña específica para una app para el FRITZ!Box y configúrela como contraseña para el servicio de notificaciones.

Ajustar la configuración de la cuenta de Yahoo

  1. Genere una nueva contraseña para aplicaciones para su FRITZ!Box e indíquela como contraseña para el servicio de notificaciones

2 Activar el envío de mensajes en su cuenta correo electrónico

Para algunos proveedores, el correo electrónico a través de otro programa se desactiva por defecto:

  1. Active la entrega de correo electrónico para programas externos en su cuenta de correo electrónico.

    Nota:Con algunos proveedores, puede activar el envío en la configuración en la sección “Recuperación de POP3/IMAP“.

3 Contactar al proveedor

Si el correo electrónico de prueba no se envió, la información de su cuenta es incorrecta o hay un error. Con algunos proveedores de correo electrónico, por ejemplo, hay que establecer una contraseña adicional en el portal del cliente o el proveedor para proteger la cuenta de correo electrónico con otros mecanismos de seguridad:

  1. Póngase en contacto con su proveedor de correo electrónico.
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