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Documento de la base de conocimientos #3762

No se puede registrar el contacto de puerta/ventana FRITZ!

Falla la conexión del contacto de puerta/ventana FRITZ!, por ejemplo del FRITZ!Smart Control 350, en el FRITZ!Box o en el FRITZ!Smart Gateway. Después de pulsar el botón “DECT” o el botón “Connect” en el FRITZ!Box o en el FRITZ!Smart Gateway, no se establece la conexión DECT. En el FRITZ!Box o en FRITZ!Smart Gateway, el sensor de puerta/ventana no se muestra en absoluto en el menú “Domótica“ o se muestra su conexión como inactiva.

Nota:Todas las indicaciones sobre funciones y sobre la configuración que encontrará en estas instrucciones, tienen en cuenta el FRITZ!OS actual de su FRITZ!Box.

Siga uno a uno los pasos que se le indicarán aquí. Compruebe después de cada medida, si el problema se ha resuelto.

1 Se ha alcanzado el número máximo

Puede conectar al FRITZ!Smart Gateway un determinado número de dispositivos de domótica. Si ya ha registrado el número máximo de dispositivos, no podrá añadir más.

2 Desactivar la opción “Reducir la capacidad de transmisión DECT“.

  1. En la interfaz de usuario del FRITZ!Box haga clic en el menú “Telefonía“.
  2. En el menú “Telefonía“ haga clic en “DECT“.
  3. En la sección “Capacidad de transmisión“ podrá desactivar la opción “Reducir la capacidad de transmisión DECT“.
  4. Para guardar los cambios en la configuración haga clic en “Aplicar”.

3 Desactivar “DECT Eco“

  1. En la interfaz de usuario del FRITZ!Box haga clic en el menú “Telefonía“.
  2. En el menú “Telefonía“ haga clic en “DECT“.
  3. Desactive en la sección “Capacidad de transmisión“ a la opción “DECT Eco“.
  4. Para guardar los cambios en la configuración haga clic en “Aplicar”.

4 Activar el cifrado

  1. En la interfaz de usuario del FRITZ!Box haga clic en el menú “Telefonía“.
  2. En el menú “Telefonía“ haga clic en “DECT“.
  3. En la sección “Seguridad“ active la opción “Solo permitir conexiones DECT seguras (recomendado)“.
  4. Para guardar los cambios en la configuración haga clic en “Aplicar”.
  5. Si la opción no se había activado, tendrá que reiniciar su FRITZ!Box desde la interfaz de usuario (“Sistema > Protección > Reiniciar“).

5 Especificar el PIN

Para que la conexión automática funcione, tiene que indicar en la interfaz de usuario del FRITZ!Box el PIN “0000“:

  1. En la interfaz de usuario del FRITZ!Box haga clic en el menú “Telefonía“.
  2. En el menú “Telefonía“ haga clic en “DECT“.
  3. Introduzca en la sección “Iniciar sesión“ o “Conexión“ el PIN “0000“.
  4. Para guardar los cambios en la configuración haga clic en “Aplicar”.

6 Restablecer y desconectar el contacto de puerta/ventana

Puede restablecer los ajustes de fábrica del contacto de puerta/ventana para eliminar todos los ajustes que impiden establecer la conexión. Después de esto puede borrar una conexión inestable con el FRITZ!Box o el FRITZ!Smart Gateway:

Cargar la configuración de fábrica del contacto de puerta/ventana

Cargar la configuración de fábrica del contacto de puerta/ventana FRITZ!
  1. Abra la carcasa del contacto de puerta/ventana FRITZ!.
  2. Utilice la clavija suministrada.
  3. Presione con cuidado la aguja en la abertura “Reset“ del interior de la carcasa durante al menos un segundo. El led del interior del sensor empezará a parpadear y se cargarán los ajustes de fábrica.

Desconectar el sensor puerta/ventana

Si el contacto de puerta/ventana aparece listado en el menú “Domótica> Dispositivos y grupos“ en la interfaz de usuario de su FRITZ!Box o del FRITZ!Smart Gateway, deberá borrarlo allí:

  1. Abra en la interfaz de usuario del FRITZ!Box o en la interfaz de usuario del FRITZ!Smart Gateway el menú “Domótica”.
  2. En el menú “Domótica“ haga clic en “Dispositivos y grupos“.
  3. Haga clic en el botón “Eliminar dispositivo”.
  4. A continuación, haga clic en el botón (Borrar) frente al dispositivo correspondiente.
  5. Haga clic en el botón “Listo“.
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